Häufig gestellte Fragen

Unten finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen, die unseren Kunden vor oder nach dem Kauf häufig gestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dayhype.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2–4 Werktage für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung und anschließend weitere 5–15 Werktage für die Zustellung an Sie. Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation (begrenzte Fluggesellschaften) rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 10 Tagen für die Ankunft Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dayhype.com und das Support-Team wird Ihnen helfen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.

Versenden Sie während COVID-19 noch? Wie lange sind die Lieferzeiten?

Ja, aber es wird zu Verzögerungen kommen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Covid-19-Versand.

Liefern Sie international und wie viel kostet der Versand?

Ja, absolut. Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der durch Covid-19 verursachten begrenzten Fluggesellschaften derzeit nicht in die folgenden Länder versenden: Indonesien, Philippinen, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Afrika.

Von wo versenden Sie Ihre Produkte?

Obwohl wir in Australien ansässig sind, befinden sich unsere Lager-/Versandeinrichtungen in Asien. Wir versuchen unser Bestes, um aus dem Lager in Ihrer Nähe zu versenden.

Beachten Sie, dass Ihre Produkte manchmal separat versendet werden. Dies ist relevanter für diejenigen, die mehrere Produkte bestellen. Der Hauptgrund dafür ist, dass wir unsere Produkte von verschiedenen Lieferanten beziehen.

Stellen Sie Tracking-Informationen bereit? Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht

Ja, wir stellen für jede versandte Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer bereit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Einige Lieferdienste benötigen bis zu 7 Werktage, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer angezeigt wird. Dies kann der Grund dafür sein, dass Ihre Sendungsverfolgungsnummer noch nicht funktioniert. Es kann bis zu 3-7 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Informationen aktiv und aktualisiert werden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach 7 Werktagen nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail: info@dayhype.com.

Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Artikel werden je nach Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei Lagern enthält, handelt es sich um zwei Sendungen. Der Rest der Sendung wird kurz nach Eingang Ihrer ersten Bestellung eintreffen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund von Zollabfertigungen und Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, länger dauern. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass Ihre Bestellung sofort nach Auftragserteilung bearbeitet wird. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens bitten wir jedoch um 2-4 Werktage, um Ihren Artikel vorzubereiten und zu versenden. Unser weltweiter kostenloser Versand dauert in der Regel etwa 5-15 Werktage ab Versanddatum. Der Zeitrahmen kann je nach Land, in das das Paket geliefert wird, variieren, da es sich um einen internationalen Versand aus unserem Lager handeln kann.

Bitte erkundigen Sie sich beim Spediteur und nach der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt haben (überprüfen Sie Junk/Spam, falls Sie keine erhalten haben) Oder kontaktieren Sie uns unter info @dayhype.com und wir informieren Sie gerne über den Fortschritt Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin.< /p>

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie sind Ihre Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinien?

Wir versuchen unser Bestes, um alle Probleme von Kunden mit ihren Produkten online zu lösen. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Ihre Produkte wünschen, können wir dies innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum tun. Sie müssen die Artikel zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben / umtauschen / stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dayhype.com und das Support-Team wird Ihnen helfen. Bitte beachten Sie bei Stornierungen, dass Kunden bis zu 6 Stunden Zeit haben, um ihre Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sich auf dem Transportweg befindet und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie zunächst warten, bis Ihre Bestellung an Ihrer Adresse eintrifft. Sobald Ihre Bestellung angekommen ist, müssen Sie sie an uns zurücksenden, bevor wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung leisten können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung der Rücksendegebühr verantwortlich sind und die Rücksendekosten außerhalb unserer Kontrolle liegen und je nach Wohnort mehr oder weniger als 40 USD kosten können. Sie können die vollständigen Rückerstattungsrichtlinien hier einsehen.

Meine Bestellung ist beschädigt / defekt angekommen?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen ist, senden wir Ihnen je nach Wahl kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Beschädigte oder defekte Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Wenn nicht gemeldet, werden wir keine Gutschrift ausstellen. Wenn Sie glauben, einen beschädigten / defekten / falschen Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Das von mir bestellte Produkt hat eine andere Farbe als das Bild auf der Website?

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es aufgrund der Vielzahl von Unterschieden in den Monitorfarbton- und Sättigungseinstellungen fast unmöglich ist, dass dasselbe Bild auf zwei verschiedenen Monitoren/Bildschirmen identisch aussieht. Aus diesem Grund kann es zu geringfügigen Farbunterschieden zwischen Ihrem Artikel und dem Bild auf unserer Website kommen.
Wenn der Farbunterschied mehr als nur eine Abstufung ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden je nach Problem gerne eine geeignete Lösung finden.

Wie funktioniert die Größenanpassung?

Für alle unsere Produkte sind Größentabellen verfügbar. Größentabellen finden Sie unter dem Tab "Größen" auf jeder Produktseite.

Alle Größentabellen sind in cm und zeigen US/EURO-Größen an. Bitte wählen Sie Ihre Standard-US/EU-Größe.

Bitte verwenden Sie diese Diagramme, um Ihre beste Passform zu bestimmen.

Wenn Sie Fragen zu den Größen haben oder wissen möchten, welche Größe Sie bestellen sollten, können Sie uns per E-Mail an info@dayhype.com kontaktieren. Bitte teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie bestellen möchten und geben Sie auch Ihre Größe und Ihr Gewicht an, wenn Sie eine Größenempfehlung wünschen.

Muss ich Zollgebühren zahlen?