以下に、購入前または購入後のお客様の一般的な懸念事項である、最もよくある質問を示します。他にご不明な点がございましたら、までお問い合わせください。 info@dayhype.com喜んでお手伝いさせていただきます!

あなたの製品の出荷時間は何ですか?

ご注文の処理と発送には2〜4営業日かかり、その後、お届けまでにさらに5〜15営業日かかります。現在のCOVID-19の状況(限られた航空会社)のため、ご注文が到着するまでさらに15日かかります。この時間枠内に注文を受け取っていない場合は、infoまでご連絡ください@ dayhype.comサポートチームがお手伝いします。あなたは私たちを訪問することができます出荷情報詳細については、ページをご覧ください。

あなたはまだCOVID-19の間に出荷していますか?発送時間はどのくらいですか?

はい、ありますが、遅れが生じます。詳細については、私たちをご覧くださいCovid-19配送ページ。

あなたは国際的に配達しますか、そして、いくらの輸送がありますか?

そのとおり。私たちは世界中のすべての注文で無料配達を提供します。あなたは私たちを訪問することができます出荷情報詳細については、ページをご覧ください。 Covid-19による航空会社の数が限られているため、現在、インドネシア、フィリピン、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、クウェート、アフリカのこれらの国には発送していません。

製品はどこから発送しますか?

私たちはオーストラリアのメルボルンに拠点を置いていますが、倉庫/配送施設はアジアにあります。私たちはあなたに最も近い倉庫から出荷するために最善を尽くします。

あなたの製品は時々、別売り。これは、複数の製品を注文する場合により関連性があります。この背後にある主な理由は、私たちがさまざまなサプライヤーから製品を調達しているということです。

追跡情報を提供していますか?追跡番号が機能していません

はい、発送されるすべての注文の追跡番号を提供します。ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。一部の配送サービスでは、追跡番号が表示されるまでに最大7営業日かかります。これが、追跡番号がまだ機能していない理由である可能性があります。追跡情報がアクティブになり更新されるまで、最大3〜7営業日かかりますのでご了承ください。 7営業日が経過しても追跡番号が機能しない場合は、info @ dayhype.comまでメールですぐにご連絡ください。

注文した商品の一部が不足していますが、どうなっていますか?

ご注文に応じて、商品を個別に発送いたします。ご注文に2つの倉庫からの商品が含まれている場合、2回の発送になります。残りの荷物は、最初の注文が到着した直後に到着します。

貴方今は何処ですか?

私たちは、世界で最も住みやすい都市であるオーストラリアのメルボルンにあります。

まだ注文を受け取っていません。何がそんなに時間がかかっているのですか?

遅延をお詫び申し上げます。通関手続きや遅延が原因で、国際配送に時間がかかる場合があります。また、ご注文後すぐに処理されますので、あらかじめご了承ください。ただし、ご注文が多いため、商品の準備と発送には2〜4営業日かかります。当社の全世界への送料無料は、通常、発送日から約5〜15営業日かかります。それは私たちのストレージからの国際配送である可能性があるため、時間枠はパッケージが配送される国によって異なる場合があります。

配送確認メールで提供された運送業者と追跡番号を確認してください(受信していない場合は、迷惑メール/スパムを確認してください)またはでお問い合わせください情報@dayhype .comご注文の進捗状況と配送予定日についてお知らせいたします。

注文をキャンセルしたいのですが。返金/交換ポリシーは何ですか?

私たちは、お客様がオンラインで製品に関して抱えている問題を解決するために最善を尽くしますが、製品の返金/交換が必要な場合は、配達日から14日。アイテムを受け取ったら、アイテムを返送する必要があります。ご注文の返品/交換/キャンセルをご希望の場合はメールでご連絡くださいinfo@dayhype.comサポートチームがお手伝いします。キャンセルの場合、お客様は最大で6時間注文後に注文をキャンセルします。ご注文の商品がすでに発送されており、発送中であり、ご注文をキャンセルしたい場合は、最初にご注文がご住所に到着するまで待つ必要があります。ご注文が到着したら、全額返金する前にご返送いただく必要があります。返品送料の支払いについては責任を負いかねます。返品送料は当社の管理の及ばないものであり、お住まいの地域によっては40ドル以上または40ドル未満になる場合があります。あなたは完全な払い戻しポリシーを見ることができますここに

注文が破損/不良品で届きましたか?

ご注文の商品が破損または不良品である場合は、ご希望に応じて、無料で交換品をお送りするか、払い戻しを処理します。破損または欠陥のあるアイテムは、配達から3日以内に報告する必要があります。報告されない場合、クレジットは発行されません。破損/不良/不正確なアイテムを受け取ったと思われる場合は、パッケージを受け取ってから3日以内にご連絡ください。

注文した商品はサイトの写真と色が違うのですか?

モニターの色相と彩度の設定には多くの違いがあるため、2つの異なるモニター/画面で同じ画像を同じように表示することはほとんど不可能であることを覚えておくことが重要です。そのため、商品やウェブサイトの写真の色に若干の違いがある場合があります。
色の違いがグラデーションだけではない場合は、お問い合わせください。問題に応じて適切な解決策を喜んで手配いたします。

サイジングはどのように機能しますか?

すべての製品にサイズチャートがあります。サイズチャートは、各製品ページの「サイズ設定」タブにあります。

すべてのサイズチャートはCMであり、US / EUROサイジングを表示します。標準のUS / EUサイズを選択してください。

これらのチャートを使用して、最適なものを決定してください。

サイズについて質問がある場合、または注文するサイズを知りたい場合は、info @ dayhype.comまでメールでお気軽にお問い合わせください。ご注文の商品をお知らせください。また、推奨サイズをご希望の場合は、身長と体重をお知らせください。

通関手数料はかかりますか?

私たちのビジネスのグローバルな性質のため、商品が出荷された後の通関手数料については責任を負いません。当社の製品を購入することにより、お客様は、お客様に送付された1つ以上のパッケージが、お客様の国に到着したときに通関手数料が必要になる場合があることに同意するものとします。

価格が現地通貨で表示されているのに、チェックアウト時に合計価格が$ USDで表示されるのはなぜですか?

当店の基本通貨は$ USDです。すべての取引は確定$ USDで。

通貨換算ツールを利用して見積もりあなたの料金はいくらですかたぶん......だろうあります。当社の製品の価格は自動的に現地通貨に換算されます。取引が銀行によって完了すると、銀行から異なるレートが請求される場合があります。決済金額は米ドル金額と同じですが、為替レートが異なる場合があります。

残念ながら、最終的な支払いはすべて$ USDで決済されるため、これを制御することはできません。

どのような支払い方法を受け入れますか?

すべてではないにしても、ほとんどの主要なクレジットカードをご利用いただけます。

  • Visa / MasterCard
  • アメリカンエキスプレス
  • ダイナースクラブ
  • JCB
  • PayPal
  • 発見する
  • アフターペイ(我ら/ CA / UK / ANZのみ)

このリストにない質問はありますか?他に何か助けが必要ですか?

お問い合わせ情報@ dayhype.com 1営業日以内に返信いたします。