よくある質問

以下に、購入前または購入後のお客様の一般的な懸念事項である、最もよくある質問を示します。他にご不明な点がございましたら、 info@dayhype.com までお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

商品の発送時間はどのくらいですか？

ご注文の処理と発送には2〜4営業日かかり、その後、お届けまでにさらに5〜15営業日かかります。現在のCOVID-19の状況（限られた航空会社）のため、ご注文が到着するまでさらに10日かかります。この期間内に注文が届かない場合は、info @ dayhype.com までご連絡ください。サポートチームがお手伝いします。詳細については、 配送情報 ページをご覧ください。

COVID-19の期間中、まだ発送していますか？発送時間はどのくらいですか？

はい、できますが、遅れが生じます。 の詳細については、 Covid-19配送 ページをご覧ください。

国際配送を行っていますか？また、送料はいくらですか？

はい、もちろんです。私たちは世界中のすべての注文で無料配達を提供しています。 詳細については、 配送情報 ページにアクセスしてください。 Covid-19によって引き起こされた航空会社が限られているため、現在、以下の国には出荷されていないことに注意してください：インドネシア、フィリピン、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、クウェート、アフリカ。

商品の発送元はどこですか？

オーストラリアを拠点としていますが、倉庫/配送施設はアジアにあります。最寄りの倉庫から発送できるよう最善を尽くしています。

商品は個別に発送される場合があります。これは、複数の製品を注文する場合により関連性があります。この背後にある主な理由は、私たちがさまざまなサプライヤーから製品を調達しているということです。

追跡情報を提供していますか？追跡番号が機能していません

はい、発送されるすべての注文の追跡番号を提供します。ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。 一部の配送サービスでは、追跡番号が表示されるまでに最大7営業日かかります。これが、追跡番号がまだ機能していない理由である可能性があります。追跡情報がアクティブになり更新されるまで、最大3〜7営業日かかりますのでご了承ください。 7営業日が経過しても追跡番号が機能しない場合は、info @ dayhype.comまでメールですぐにご連絡ください。

注文した商品の一部が不足しています。どうなっていますか？

当社の商品は、ご注文に応じて個別に発送されます。ご注文に2つの倉庫からの商品が含まれている場合、2回の発送になります。残りの荷物は、最初の注文が到着した直後に到着します。

まだ注文を受け取っていません。何がそんなに時間がかかっているのですか？

遅れて申し訳ありません。通関手続きや遅延が原因で、国際配送に時間がかかる場合があります。 ご注文は注文後すぐに処理されますのでご了承ください。ただし、ご注文が多いため、商品の準備と発送には2〜4営業日かかります。世界中の送料無料は、通常、発送日から約5〜15営業日かかります。保管場所からの国際配送である可能性があるため、パッケージの配送先の国によって時間枠が異なる場合があります。

配送確認メールで提供された配送業者と追跡番号を確認してください（受信していない場合は迷惑メールを確認してください）または infoまでお問い合わせください @dayhype .com ご注文の進捗状況と配送予定日をお知らせいたします。 < / p>

注文をキャンセルしたいのですが。返金/交換ポリシーは何ですか？

お客様がオンラインで商品に関して抱えている問題を解決するために最善を尽くしますが、商品の払い戻し/交換が必要な場合は、配達日から 14日以内に行うと可能です。アイテムを受け取ったら、アイテムを返送する必要があります。ご注文の返品/交換/キャンセルをご希望の場合は、 info@dayhype.com までメールでご連絡ください。サポートチームがお手伝いします。キャンセルの場合、お客様は注文後、最大 6時間まで注文をキャンセルできることに注意してください。ご注文がすでに発送されており、輸送中であり、ご注文をキャンセルしたい場合は、最初にご注文がご住所に到着するまで待つ必要があります。ご注文が到着したら、全額返金する前にご返送いただく必要があります。我々は返送料金を支払う責任がないことに注意してください、そして、返送料金は我々のコントロールを超えて、あなたが住んでいる場所に応じて、40ドルより多かれ少なかれかかるかもしれません。全額返金ポリシーを表示するには こちら 。

注文が破損/不良品で届きましたか？

ご注文の商品が破損または不良品である場合、お客様の選択に応じて、交換品を無料でお送りするか、払い戻しを処理します。破損または欠陥のあるアイテムは、配達から3日以内に報告する必要があります。報告されない場合、クレジットは発行されません。破損/不良/不正確なアイテムを受け取ったと思われる場合は、パッケージを受け取ってから3日以内にご連絡ください。

注文した商品の色がサイトの写真と異なりますか？

モニターの色相と彩度の設定には多くの違いがあるため、2つの異なるモニター/画面で同じ画像を同じように表示することはほとんど不可能であることを覚えておくことが重要です。そのため、商品とウェブサイトの画像の色が若干異なる場合があります。
色の違いがグラデーションだけではない場合は、お問い合わせください。問題に応じて適切な解決策を喜んで手配いたします。

サイジングはどのように機能しますか？

すべての商品でサイズ表をご利用いただけます。 サイズチャートは、各製品ページの[サイズ設定]タブにあります。

すべてのサイズチャートはCMで表示され、US / EUROサイズが表示されます。標準のUS / EUサイズを選択してください。

これらのグラフを使用して、最適なものを決定してください。

サイズについてご不明な点がある場合、または注文するサイズを知りたい場合は、メールinfo@dayhype.comまでお気軽にお問い合わせください。ご注文の商品をお知らせください。また、推奨サイズをご希望の場合は、身長と体重をお知らせください。

通関手数料を支払う必要がありますか？