자주 묻는 질문

구매 전후에 Google 고객이 가장 자주 묻는 질문을 아래에서 확인할 수 있습니다. 다른 질문이 있는 경우 info@dayhype.com으로 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!

귀하의 제품 배송 시간은 어떻게 됩니까?

주문을 처리하고 배송하는 데 영업일 기준 2~4일이 소요되고 배송되는 데 영업일 기준 5~15일이 더 소요됩니다. 현재 COVID-19 상황(제한된 항공사)으로 인해 주문 상품이 도착하는 데 10일 더 소요됩니다. 이 기간 내에 주문을 받지 못한 경우 info@dayhype.com 으로 문의해 주시면 지원팀에서 도와드리겠습니다. 자세한 내용은 배송 정보 페이지를 참조하십시오.

COVID-19 기간 동안 여전히 배송 중이신가요? 배송 시간은 얼마나 걸립니까?

네, 하지만 지연될 것입니다. 자세한 내용은Covid-19 배송 페이지를 참조하십시오.

국제적으로 배송합니까? 배송료는 얼마입니까?

네, 물론입니다. 우리는 전 세계 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 자세한 내용은 배송 정보 페이지를 방문하세요. 현재 코로나19로 인한 제한된 항공사로 인해 아래 국가로는 배송하지 않습니다. 인도네시아, 필리핀, UAE, 사우디아라비아, 쿠웨이트, 아프리카

어디에서 제품을 배송하나요?

우리는 오스트레일리아에 기반을 두고 있지만 창고/배송 시설은 아시아에 있습니다. 가장 가까운 창고에서 배송되도록 최선을 다합니다.

귀하의 제품은 때때로 별도 배송됩니다. 이것은 여러 제품을 주문하는 사람들과 더 관련이 있습니다. 그 배후의 주된 이유는 우리가 다양한 공급업체로부터 제품을 조달하기 때문입니다.

추적 정보를 제공합니까? 추적 번호가 작동하지 않습니다

예, 배송되는 모든 주문에 대해 추적 번호를 제공합니다. 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 일부 배송 서비스의 경우 추적 번호가 표시되는 데 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다. 이것이 추적 번호가 아직 작동하지 않는 이유일 수 있습니다. 추적 정보가 활성화되고 업데이트되는 데 영업일 기준 최대 3-7일이 소요됩니다. 영업일 기준 7일이 지나도 추적 번호가 작동하지 않으면 즉시 이메일(info@dayhype.com)로 문의해 주세요.

주문한 항목 중 일부가 누락되었습니다. 어떻게 됩니까?

주문하신 상품에 따라 개별 배송됩니다. 주문에 2개의 창고에서 가져온 항목이 포함된 경우 2개의 배송이 됩니다. 나머지 배송물은 첫 번째 주문이 도착한 직후에 도착할 것입니다.

주문을 아직 받지 못했습니다. 왜 이렇게 오래 걸리나요?

지연된 점 사과드립니다. 때로는 국제 배송이 통제할 수 없는 통관 및 지연으로 인해 더 오래 걸릴 수 있습니다. 또한 주문이 접수된 직후에 주문이 처리된다는 점을 이해해 주십시오. 단, 주문량이 많아 상품 준비 및 배송까지 영업일 기준 2~4일이 소요됩니다. 전 세계 무료 배송은 일반적으로 배송일로부터 영업일 기준 약 5~15일이 소요됩니다. 배송 기간은 당사 보관소에서 국제 배송될 수 있으므로 패키지가 배송되는 국가에 따라 다를 수 있습니다.

배송 확인 이메일에 제공된 운송업체 및 추적 번호를 확인하십시오(수신하지 않은 경우 정크/스팸 확인) 또는 info로 문의하십시오. @dayhype.com 주문 진행 상황과 예상 배송 날짜를 알려 드리겠습니다.< /p>

주문을 취소하고 싶습니다. 환불/교환 정책은 어떻게 되나요?

저희는 고객이 온라인에서 제품에 대해 겪는 문제를 해결하기 위해 최선을 다하지만, 제품에 대한 환불/교환을 원하는 경우 배송일로부터 14일 이내에 완료되면 처리할 수 있습니다. 상품을 받으신 후 상품을 다시 보내주셔야 합니다. 주문을 반품/교환/취소하려면 info@dayhype.com으로 이메일을 보내주시면 지원팀에서 도와드리겠습니다. 취소의 경우 고객은 주문 후 최대 6시간까지 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 배송되어 운송 중이고 주문을 취소하려면 먼저 주문이 귀하의 주소로 도착할 때까지 기다려야 합니다. 주문이 도착하면 전액 환불을 제공하기 전에 주문을 다시 보내주셔야 합니다. 당사는 반품 배송료를 지불할 책임이 없으며 반품 배송료는 당사가 통제할 수 없으며 거주 지역에 따라 $40 이상 또는 이하일 수 있습니다. 전체 환불 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다.

내 주문이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착했습니까?

주문하신 상품이 손상되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 귀하의 선택에 따라 교체품을 무료로 보내드리거나 환불을 처리해 드립니다. 손상되거나 결함이 있는 품목은 배송 후 3일 이내에 보고해야 합니다. 보고하지 않으면 크레딧을 발행하지 않습니다. 손상/결함이 있는/잘못된 항목을 받았다고 생각되는 경우 패키지를 받은 후 3일 이내에 저희에게 연락하십시오.

주문한 제품이 사이트의 사진과 색상이 다른가요?

모니터 색조 및 채도 설정의 과도한 차이로 인해 동일한 사진이 두 개의 다른 모니터/화면에서 동일하게 보이는 것은 거의 불가능하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 귀하의 항목과 당사 웹사이트의 사진에 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다.
색상의 차이가 단순한 그라데이션 이상인 경우 문의해 주시면 문제에 따라 적절한 해결책을 마련해 드리겠습니다.

사이징은 어떻게 작동합니까?

모든 제품에는 사이즈 차트가 있습니다. 사이즈 차트는 각 제품 페이지의 "사이징" 탭에서 찾을 수 있습니다.

모든 사이즈 차트는 CM이며 US/EURO 사이즈를 표시합니다. 표준 US/EU 크기를 선택하십시오.

이 차트를 사용하여 가장 적합한 것을 결정하십시오.

사이징에 대해 질문이 있거나 어떤 사이즈를 주문해야 하는지 알고 싶으시면 info@dayhype.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 주문하려는 제품을 알려주고 권장 사이즈를 원하시면 키와 몸무게를 알려주십시오.

관세를 지불해야 합니까?